Rückgabe & Erstattung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenkäufen grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können uns dazu eine E-Mail senden.

2. Wie funktioniert eine Rückgabe?

Wenn Sie eine Bestellung widerrufen möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

• Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an unseren Kundenservice.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
• Warten Sie auf unsere Rückmeldung mit den Informationen zur Rücksendung.
• Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurück.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

3. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert wurde und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen zur Rückgabe mitteilen können.

4. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Geschäft möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt. Eine wichtige Ausnahme betrifft Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ob eine solche Ausnahme auf einen bestimmten Artikel zutrifft, hängt von den konkreten Eigenschaften und der Herstellung des Produkts ab.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Haben Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von den Informationen auf dieser Seite unberührt.

8. Kontakt für Rückgaben

Für Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen erreichen Sie uns per E-Mail: